Spokój od początku

Przejdź weryfikację w Sloterra Casino bez poprawek

Ekran weryfikacji pojawia się dlatego, że wymaga jej licencja Malta Gaming Authority, a gracz ma jedno konto; całość zajmuje do 69 godzin.

Zacznij weryfikację konta

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer licencji MGA/B2C/082/2015, audyty BMM Testlabs i iTech Labs

Kontrola konta

Weryfikacja bez niespodzianek

W zakładce weryfikacji wszystko jest opisane po kolei, bo w Sloterra Casino stawiamy na jasne zasady.

Kto weryfikuje

Sloterra Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/082/2015

Czas weryfikacji

69 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Wysyłka dokumentów

Krótka droga do zaliczenia

Nad polem z dokumentem najczęściej pojawia się obawa o odrzucone zdjęcie — te cztery kroki ją usuwają.

Mniej odblasku, mniej poprawek

Pierwsze pole to dowód osobisty: rób zdjęcie w dzień, przy oknie, z czterema rogami karty w kadrze. Palec i odblask to najczęstszy powód poprawek.

Cała strona czy wycinek?

Kafelek potwierdzenia adresu przyjmuje całą stronę, nie wycinek: imię, nazwisko i adres muszą być czytelne bez powiększania.

Nazwa portfela i kwota

Ekran zrzutu z portfela elektronicznego pokaż w całości: nazwę portfela, datę i kwotę wpłaty. To rutynowa kontrola źródeł pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Wynik bez ponaglania

Pasek postępu zatrzyma się na chwilę, a odpowiedź przyjdzie na adres e-mail z rejestracji — w ciągu 69 godzin. Tego samego pliku nie wysyłaj dwa razy.

Cztery pozycje

Komplet papierów bez poprawek

Kafelki z dokumentami przydają się, gdy poprosimy o nie już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoja tożsamość i wiek

Widoczne elementyCała karta, bez odblasku

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Widoczne elementyPełna strona, czytelne dane

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaŹródło wpłaty

Widoczne elementyNazwa portfela, data, kwota

Dlaczego zdjęcie wraca z odrzuceniem?

Profil inny niż dokument. Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych w profilu, więc nie da się powiązać papierów z graczem. Zmień dane w profilu na zgodne z dokumentem Wyślij wyraźne zdjęcie z podpisem i adresem

Stary rachunek, nowy adres. Rachunek za media sprzed kilku kwartałów nie potwierdza już bieżącego adresu, więc nie przechodzi weryfikacji. Weź świeże potwierdzenie adresu z banku Zrób zdjęcie całej kartki bez przycięć

Przeterminowany dokument tożsamości. Data ważności dowodu minęła, więc dokument nie potwierdza już tożsamości i wraca do poprawy. Sprawdź datę ważności przed zdjęciem Zamów nowy dokument i sfotografuj obie strony

Wymóg licencji, nie zarzut

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/082/2015, zobowiązuje Sloterra Casino do sprawdzania, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy element walki z praniem pieniędzy, taki sam dla każdego gracza — nie sygnał, że ktoś zrobił coś złego.

Przy takim pytaniu możemy poprosić o jeden lub kilka z tych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zarobkach
rozliczenie roczne z urzędu skarbowego
historia transakcji z portfela elektronicznego
umowa sprzedaży nieruchomości

Wiesz, czego się spodziewać

Lista sytuacji kontrolnych

Przydatne, gdy zastanawiasz się, dlaczego akurat teraz ktoś prosi cię o zdjęcie dokumentu.

Wypłata bez blokady

Pierwsza wypłata to moment, w którym musimy potwierdzić tożsamość. Prosimy wtedy o dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu, a czasem o zdjęcie z dowodem w dłoni.

Czyj to portfel?

Nowa metoda płatności oznacza nowy kierunek pieniędzy, więc chcemy wiedzieć, że konto i portfel należą do ciebie. Prosimy o zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Najpierw wiek, potem gra

Gdy pojawia się wątpliwość co do wieku, prosimy o dokument ze zdjęciem i datą urodzenia. Z kasyna mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

Zgodność danych i spokój

Gdy dane w profilu nie zgadzają się z papierami, wypłata czeka na wyjaśnienie. Wtedy prosimy o zdjęcie dokumentu i o poprawienie wpisów w ustawieniach.

Przed wypłatą

Pytania o dokumenty i czas kontroli

Po lekturze będziesz wiedzieć, co wysłać, ile to potrwa i jak uniknąć poprawek.

Ile godzin muszę czekać na wynik sprawdzenia dokumentów?+

Standardowo zespół weryfikacji potrzebuje do 69 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do nas w całości. Zwykle dzieje się to szybciej, ale czas zależy od liczby zgłoszeń i jakości zdjęć. Gdy decyzja zapadnie, dostaniesz wiadomość na adres e-mail przypisany do konta.

Czy po jakimś czasie będę musiał wysyłać papiery jeszcze raz?+

Nie, jeśli dane w dokumentach się nie zmieniły i konto pozostaje aktywne. Nowy dowód lub inny adres zamieszkania to powód, by przesłać aktualne potwierdzenie. Wtedy wystarczy jeden świeży plik, a nie cała teczka od nowa.

Zdjęcie zostało odrzucone — co powinienem teraz zrobić?+

Odpowiedz na wiadomość od zespołu i wyślij ponownie ten sam dokument, tym razem w lepszym świetle i bez odblasków. W treści podaj, którego pliku dotyczy poprawka, aby nikt nie musiał zgadywać. Najczęściej wystarcza jedno nowe zdjęcie, resztę komplet uzupełnia.

Czy sprawdzenie tożsamości może mnie spotkać przed wypłatą?+

Tak, najpóźniej przed pierwszą wypłatą weryfikacja jest obowiązkowa i wynika z warunków licencji Malta Gaming Authority. Ten sam krok może pojawić się wcześniej — przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto więc mieć dokument pod ręką już na starcie.

Czy mogę przesłać dokumenty z telefonu, czy potrzebny jest komputer?+

Tak, telefon w zupełności wystarczy — zdjęcia dowodu i potwierdzenia adresu robisz w aplikacji lub w przeglądarce. Ważne, by cała kartka mieściła się w kadrze i była dobrze oświetlona. Plików nie trzeba najpierw przenosić na laptopa.